Descripción general
En Centro de Estudios Vanesa Ferreyra: Enfermería + Educación, nos esforzamos por brindar una experiencia educativa de calidad. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para cursos, talleres y otros servicios adquiridos en nuestra plataforma.
1. Condiciones Generales
Para solicitar un reembolso, el estudiante debe cumplir con los siguientes requisitos:
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido según el tipo de servicio adquirido (ver secciones siguientes).
- La compra debe haberse realizado directamente en nuestra plataforma oficial.
- Se debe presentar el comprobante de pago.
- El motivo de la solicitud debe estar enmarcado dentro de las condiciones de reembolso.
2. Reembolsos para Cursos Virtuales y Talleres Asincrónicos
Dado que los cursos y talleres asincrónicos ofrecen acceso inmediato al contenido digital, se aplican las siguientes condiciones:
- Reembolso completo: Se puede solicitar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, siempre que el estudiante no haya accedido a más del 10% del contenido.
- Sin reembolso: Pasado este plazo o si se ha accedido a una parte significativa del curso, no se otorgará el reembolso.
3. Reembolsos para Talleres y Capacitaciones en Vivo
Para eventos en vivo (Webinar, talleres o clases en directo), las condiciones son:
- Reembolso completo: Se puede solicitar hasta 5 días antes del inicio del evento.
- Reembolso parcial (50%): Si la solicitud se realiza entre 4 y 2 días antes del evento.
- Sin reembolso: Si la solicitud se hace dentro de las 48 horas previas al evento o si el estudiante no asiste sin previo aviso.
4. Casos en los que NO se Otorgan Reembolsos
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Insatisfacción sin justificación válida sobre el contenido del curso.
- Problemas técnicos del usuario (conexión a internet, dispositivos incompatibles, etc.).
- No asistencia a eventos en vivo sin notificación previa dentro del plazo indicado.
- Pagos realizados por error si el usuario ya accedió al contenido.
- Solicitudes fuera de los plazos establecidos.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Si cumples con las condiciones mencionadas y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo a [academiaenfermeria@profevanesaferreyra.com] con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
- Incluye tu nombre, correo electrónico, número de transacción y motivo de la solicitud.
- El equipo de soporte evaluará la solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Si el reembolso es aprobado, el monto será devuelto por el mismo medio de pago utilizado dentro de 10 días hábiles.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Reembolso, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [academiaenfermeria@profevanesaferreyra.com]
Teléfono: [+54911-3432-2358]
Agradecemos tu confianza en Centro de Estudios Vanesa Ferreyra: Enfermería + Educación.
